Customer Care

• Krijg de kans om een specifieke regio of productlijn te beheren en te laten groeien als Customer Care medewerker, waarbij je verantwoordelijk wordt voor het stimuleren van klanttevredenheid en het vergroten van de omzet.

• Speel een sleutelrol in het verwerken van orders, waarbij je ervoor zorgt dat elke transactie soepel verloopt en klanten snel en efficiënt worden bediend, wat resulteert in een verbeterde klantervaring en herhaalde aankopen.

• Houd nauwlettend toezicht op backorders om ervoor te zorgen dat klanten tijdig worden geïnformeerd en tevreden blijven, waardoor hun vertrouwen in ons merk wordt versterkt en de kans op herhaalde aankopen toeneemt.

• Los verzendingsproblemen snel en efficiënt op, waardoor de tevredenheid van klanten wordt verhoogd en mogelijke negatieve ervaringen worden omgezet in positieve interacties.

• Wordt het aanspreekpunt voor klachten en retouren en pak offertebehandeling en -opvolging met enthousiasme aan, waarbij je klanten voorziet van nauwkeurige en tijdige informatie.

• Onderhoud actief contact met klanten, waarbij je vragen beantwoordt over producten, voorraadniveaus bijwerkt, prijzen communiceert, klachten behandelt, offertes opstelt en bestellingen plaatst, waardoor je de band met klanten versterkt en nieuwe verkoopkansen ontdekt.

• Bachelor niveau (Office Management of equivalent)
• Talenkennis: Nederlands en Frans (schrijven en spreken)
• Precies, punctueel en proactief
• Klantvriendelijk
• Teamplayer

Onze klant is een groothandel op vlak van medisch materiaal (handschoenen, proefbuisjes...) voor labo's gericht op ziekenhuizen, privé labo's, voedingsindustrie... Deze producten worden op Europees niveau aangekocht en verhandeld binnen de Benelux.

Naast een aangename werkomgeving krijg je er de onderstaande voordelen bovenop:

• Voltijdse functie in een 40-uren week met 12 extra ADV-dagen
• Je komt terecht in een sterk groeiende firma
• Interessante verloning
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering