CUSTOMER SERVICE OPERATOR FR-NL

• Assurer le service client par mail, chat et téléphone

• Traiter les demandes, résoudre les problèmes que le client rencontre

• Suivre l’activité des comptes clients

• Maintenir un taux de satisfaction élevé du client

• Répertorier et catégoriser les retours clients, en assurer le suivi avec les autres départements

• Participer à l’organisation du travail et rapporter son analyse sur le fonctionnement du service

• Être parfait bilingue NL-FR et avoir de bonnes connaissances en ENG

• Expérience commerciale, expérience en service clientèle, bachelier est un plus

• Connaissance des principes d’un service à la clientèle, aptitudes commerciales

• Connaissance des applications informatiques courantes

• Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes

• Rigoureux, méthodique, proactif, autonome, flexible, résistant au stress, sociable

• Intérêt pour le sport, le bookmaking, le poker et le casino

CDI, programme de formations • Travail en shift entre 8h-23h, ouvert 365 jours par an • Primes nocturnes, 13ème mois, 31 jours de congés annuels • Tickets Restaurants, chèquesECO, chèques Cadeaux • Frais de transport payés • PC et abonnement internet privé en partie remboursé • Assurance Groupe et assurance Hospitalisation