Gestionnaire de sinistres

Le département Claims est spécialisé dans la gestion des sinistres de nos clients et travaille pour l'ensemble des bureaux du groupe. L équipe Claims se partage sur les différents sites .

En tant que Gestionnaire de sinistres, vous serez en charge de la gestion de dossiers sinistres de A à Z, de la réception de la déclaration à la conclusion finale du dossier. Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs (compagnies, experts, clients, et nos différents points de vente).

Vos tâches principales

• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres au sein de l’entité Claims et auprès de la compagnie d’assurance.
• Réunir les informations concernant la couverture, la (les) responsabilité(s) et les circonstances.
• Analyser les conditions générales et particulières afin de connaître les conditions et les limites d’indemnisation.
• Informer le client des couvertures dont il dispose et de l’évolution de son dossier.
• Défendre les intérêts des clients au moment du sinistre.
• Informer les différentes parties (expert, compagnie).

• Vous possédez un diplôme utile à la fonction (Bac/Master Assurances/Droit - Courtier en assurances IFAPME) ou une expérience équivalente dans le métier
• Vous disposez d'au moins 5 années d'expérience probante en gestion de sinistres
• Vous disposez d'une bonne connaissance des sinistres en branches AUTO et INCENDIE
• La connaissance de BRIO est un atout très important et en tout cas, vous êtes déterminé à en acquérir la maîtrise rapidement grâce à notre programme de formation interne
• Vous détenez les attestations FSMA nécessaires à l'exercice de ce métier (PCP/RDI, Assur Mifid, recyclage régulier...) ou vous engagez à les obtenir dans les plus brefs délais (via notre programme de formation interne)
• Vous êtes déterminé à suivre le trajet de formation interne pour devenir polyvalent AUTO + INCENDIE
• Vous témoignez d'une réelle motivation, vous comptez vous investir pour valoriser vos compétences et votre énergie dans un nouveau défi
• Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées
• Vous êtes un fin négociateur, autonome et proactif... vous êtes aussi rigoureux, organisé, méthodique et vous savez gérer les priorités
• Vous n'hésitez pas à communiquer par téléphone pour apporter un suivi précis et rapide à vos interlocuteurs
• Vous savez vous exprimer clairement en français (oral et écrit), afin d'expliquer les choses avec pragmatisme

L' offre de notre client:

• Un contrat à temps plein ou 4/5, selon vos besoins
• Un environnement de travail agréable, permettant 2 jours/semaine de télétravail
• Un job diversifié et la possibilité d'évoluer au sein d'une équipe compétente, solidaire et bienveillante
• Un package salarial adapté à votre profil (assurance-groupe, assurance hospitalisation, possibilité d'une voiture en plan cafétéria...)