Customer Service Expert Kuurne

Team & samenwerking

• Je bouwt mee aan een open en motiverende werkomgeving waarin respect, initiatief en betrokkenheid centraal staan.
• Samen met de productiemanager creëer je een vlotte en efficiënte samenwerking.

Innovatie & procesverbetering

• Je ondersteunt het slimmer en efficiënter maken van interne werkprocessen door digitalisering en automatisering.
• Je draagt actief bij aan verbeteringen in de sales- en serviceflow door samen te werken met diverse teams.

Kwaliteit & klantbeleving

• Je bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact en verzekert een warme, professionele service.
• Je stimuleert een klantgerichte mindset, met focus op gerichte oplossingen.
• Je verzamelt en analyseert klantenfeedback en vertaalt deze naar praktisch toepasbare verbeteracties.

Technische expertise & ondersteuning

• Samen met collega's bied je snelle en deskundige antwoorden op vragen over interieurbeglazing en glassystemen.
• Je ontwikkelt continu je expertise in de technische aspecten van onze producten, zodat je klanten en collega's efficiënt, professioneel en met vertrouwen kunt adviseren.

• Bachelor diploma of een vergelijkbare werkervaring.
• Praktisch ingesteld en klantgericht, met een positieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Werkt graag samen, deelt kennis en draagt bij aan een effectieve samenwerking.
• Communicatief duidelijk en verbindend, met aandacht voor de situatie en de gesprekspartner.
• Comfortabel met digitale tools en enthousiast over procesverbetering en automatisering.
• Technische kennis van glasproducten en interieurbeglazing is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel op te bouwen.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Onze klant is wereldleider in het duurzaam bouwen, ontwerpen, produceren en verdelen van hoog-presterende bouwmaterialen. Deze multinational is tevens één van de meest toonaangevende glas-producenten ter wereld en dit sinds meer dan 350 jaar en stelt wereldwijd 168 000 mensen tewerk.

Hun waarden zijn: Dichtbij de klant staan, als ondernemer handelen, innoveren, wendbaarheid, en een open cultuur creëren.

• Teamspirit van een KMO behorend tot een grote internationale groep.
• Competitief salarispakket en extralegale voordelen
• Opleidings- & doorgroeimogelijkheden
• Bedrijf dat continu investeert in de toekomst
• Stabiele beursgenoteerde werkgever