CUSTOMER SERVICE OPERATOR FR-NL
- Bruxelles
- Sales ,
- Administration ,
- Management
- Fixe
Poste
• Assurer le service client par mail, chat et téléphone
• Traiter les demandes, résoudre les problèmes que le client rencontre
• Suivre l’activité des comptes clients
• Maintenir un taux de satisfaction élevé du client
• Répertorier et catégoriser les retours clients, en assurer le suivi avec les autres départements
• Participer à l’organisation du travail et rapporter son analyse sur le fonctionnement du service
Profil
• Être parfait bilingue NL-FR et avoir de bonnes connaissances en ENG
• Expérience commerciale, expérience en service clientèle, bachelier est un plus
• Connaissance des principes d’un service à la clientèle, aptitudes commerciales
• Connaissance des applications informatiques courantes
• Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes
• Rigoureux, méthodique, proactif, autonome, flexible, résistant au stress, sociable
• Intérêt pour le sport, le bookmaking, le poker et le casino