Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer;

• U bent de spil voor alle technische vragen en projecten die uit de markt komen.
• U helpt de klanten op zowel een reactieve als op een proactieve manier door mee te werken aan duidelijke handleidingen, FAQ’s en het opzetten van trainingsmodules voor zowel de klanten als jouw collega’s.
• De opgebouwde productkennis stelt U in staat om dagdagelijks zowel de internal als external sales collega’s op een pro-actieve manier te ondersteunen.
• U archiveert en analyseert de vragen die je behandelt en formuleert aan de hand daarvan verbetertrajecten voor andere afdelingen zoals R&D en marketing.
• Dagelijks hebt u contact met onze distributeurs en fabrikanten, waarbij u hen ondersteunt bij hun technische vragen.
• Je slaagt er in om klanten en prospecten te overtuigen van onze oplossingen waardoor je actief mee bouwt aan de omzetgroei.
• Je zorgt er samen met jouw collega in het Poolse kantoor en internal en external sales collega’s dat de doelstellingen (omzetobjectieven productlaunches… etc) gehaald worden.
• U rapporteert aan de internal sales manager.

• U hebt bij voorkeur 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Technische voorkennis (Electro Mechanica, Automatisatie van toegangscontrole, basis elektriciteit) is een must.
• U kan in het NL/FR/ENG communiceren opdat u op een vlotte manier de klanten en collega’s rechtstreeks kan ondersteunen.
• Spreken in het openbaar zie je als een leuke uitdaging. Ervaring hierin is een pluspunt.
• Met de courante office pakketten kan je goed aan de slag.
• U bent communicatief, klant- en servicegericht, flexibel ingesteld en een echte team player.
• U bent bij voorkeur vertrouwd met een KMO omgeving

Onze klant is gevestigd in Waregem. Ze zien zichzelf als een productontwikkelingsbedrijf; Ze ontwerpen en produceren een volledig assortiment mechanische, elektromechanische en elektronische toegangscontroleoplossingen voor de poort- en hekwerkindustrie (poortbeslag, scharnieren, hydraulische poortsluiters, poortmotorisering, elektronische toetsenborden, IOT-oplossingen enz.).

• U komt terecht in een gepassioneerd en talentvol team binnen een KMO met een internationale spirit;
• U kan rekenen op een salaris in lijn met uw ervaring.