Login
Close Close
Inloggen

Teamleader customer service

Meer details
Adres
8550 Zwevegem
Match criteria
Regio
  • West-Vlaanderen
Job Type
  • Sales
Type contract
  • Vast

De functie

In deze functie is jouw takenpakket tweeledig.

Als teamleader heb je volgende verantwoordelijkheden (75%):

  • Enerzijds ben jij het interne aanspreekpunt voor het team van customer service regio DACH (team telt 4 medewerkers). Je zorgt voor een correcte bezetting van de afdeling om zo de goede werking van het team te kunnen garanderen. Ook de workload van het team houd je nauwgezet in de gaten en stuurt bij waar nodig. Je neemt de eindverantwoordelijkheid voor deze afdeling op en je werkt ter ondersteuning van de customer service manager.
  • Als teamleader van deze afdeling trek je verschillende projecten rond de optimalisatie van procedures en de interne werking. Hiervoor werk je nauw samen met de verschillende departementen zoals logistiek, sales en kwaliteit.
  • Je fungeert als link tussen jouw team en het management.

Anderzijds sta je ook in voor de operationele opvolging van de klantenportefeuille (25%)

  • Je staat in voor de input en opvolging van orders en leveringen binnen de DACH-regio.
  • Je zorgt voor een goede relatie met de klanten en behandelt hiervoor ook binnenkomende klachten omtrent kwaliteit of service.
  • Je staat in voor de algemene administratie op vlak van creditnota’s en facturatie.
  • Je bent het aanspreekpunt voor de klanten enerzijds en de interne deinsten anderzijds.
  • Je zorgt voor een efficiënte werking van de afdeling en je bent een trekkende kracht als het op verbeteringen aankomt.
  • In drukkere periodes of tijdens afwezigheid van collega’s, kan het operationele luik meer tijd in beslag nemen.

Het profiel

  • Je behaalde minstens een bachelordiploma.
  • Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige rol als teamleader of je deed ervaring op binnen customer service en je bent klaar voor de ‘next step’ in jouw carrière.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Duits en Engels.
  • Als teamleader ben je in staat om jouw team te motiveren, te begeleiden en te sturen.
  • Als initiatiefnemer ben jij de trekkende kracht van verschillende projecten. Je detecteert opportuniteiten en weet deze om te zetten in concrete verbetervoorstellen.
  • Je bent empathisch ingesteld en je beschikt over de nodige people management skills.
  • Dynamiek, spontaniteit en een positieve mindset zijn kenmerken die jou typeren.

Onze klant

Onze klant is een internationale topspeler binnen FMCG die jaar na jaar een sterke groei kent. Je zal deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf waar open communicatie en passie voor kwaliteit centraal staan. 'Human Capital' is bij hen van essentieel belang. Er wordt dan ook veel belang gehecht aan een goede worklife balance en de ontwikkeling van de medewerkers. Je werkt vanuit de nieuwe kantoren in regio Zwevegem.

Aanbod

  • Je komt terecht bij een internationale topspeler binnen FMCG.
  • Het bedrijf hecht veel belang aan het behalen van maatschappelijke en ecologische doelstellingen.
  • Je komt terecht in een gemotiveerd en dynamisch team waar openheid en passie voor kwaliteit centraal staan.
  • De ontwikkeling van hun medewerkers draagt onze klant hoog in het vaandel. Ze willen dan ook blijvend investeren in de groei en ontwikkeling van hun medewerkers. Opleidingen worden voorzien en doorgroeimogelijkheden zijn er op lange termijn.
  • Filevrije werkomgeving.
  • Flexibele werkuren.
  • Overuren kunnen worden opgenomen in verlof.
  • vast contract.

Locatie

Zwevegem

Publish date

15.03.2020

Contactpersoon

Vandenberghe

Medewerkers
Charlotte Vandenberghe
Werk telefoon: +32 56 980 207
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2020 Ergon jobs   |  Privacy
Ergon Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.