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Process Manager Account

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Adres
1000 Bruxelles
Match criteria
Regio
  • Brussel
Job Type
  • Banking
  • ,
  • ICT
Type contract
  • Vast

De functie

Les Process Managers ont comme mission:

  • Définir et améliorer les processus et règles business
  • Intervenir dans la résolution d’incidents
  • Contribuer et participer ainsi à la réalisation de projets, releases et améliorations
  • Préparer et exécuter les tests de régression pour un(e) ou plusieurs activité(s)/business de la Banque.

Afin de renforcer et développer davantage cette fonction, notre client cherche à
recruter un(e) Process Manager qui veillera d’une part à améliorer les processus
existants et d’autre part à perfectionner son « body of knowledge »

Tâches-clés

  • Vous contribuez à la description et à l’amélioration des activités opérationnelles
  • bancaires en concertation avec le management du Business :
  • Vous vous tenez informé(e), dans votre/vos domaine(s), et vous développez de la sorte une bonne compréhension du Business, de ses objectifs, ses besoins et ses évolutions.
  • Vous décrivez les processus end-to-end relatifs aux domaines sous votre responsabilité et décrivez les business rules y afférentes suivant la méthodologie appliquée dans la banque.
  • Vous maintenez les processus et business rules existants à jour.
  • Vous connaissez les procédures appliquées dans les services opérationnels, des problèmes rencontrés et définissez les améliorations à apporter aux processus existants.
  • Vous veillez à intégrer la vision « contrôle » dans les processus en collaboration avec la cellule « Control Advisory ».
  • Vous complétez le Risk & Control Mapping en concertation avec le Risk Manager.
  • Vous contribuez et participez à la réalisation de projets, releases et améliorations dans le cadre des produits/domaines attribués.
  • Vous intervenez en tant qu’expert des processus : vous donnez la situation ASIS, vous comprenez les besoins du business et validez les propositions du Business Analyst.
  • Vous intégrez les nouveautés dans les processus existants et les business rules sur base des inputs du Business Analyst, et les valider.
  • Vous procédez aux tests :
  • Vous exécutez les tests de régression lors de chaque phase de test lié à une release ou hotfix (dans le cadre d’incidents).
  • Vous maintenez le set de tests cases et l’enrichissez de nouveaux cas en fonction des projets et change requests.
  • Vous appliquez les règles et méthodologies de tests et reporting développées et mises en place par le Test Manager.
  • Vous suivez les defects relatifs aux tests.
  • Vous gérez les incidents et enrichissez la base de données avec les résolutions apportées aux incidents afin d’améliorer les interventions du Service Desk (avec lequel vous travaillez en étroite collaboration).
  • Vous participez aux groupes de travail et séminaires initiés par Febelfin, la BNB, la FSMA ou autre organe ayant un rapport direct avec le domaine couvert.
  • Vous vous formez en permanence et maintenez à jour vos connaissances des domaines bancaires concernés.

Het profiel

  • Vous avez un Master à orientation économique ou expérience équivalente.
  • Vous avez une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum, de préférence en Process Management.
  • Vous êtes capable de modéliser les procédures et d’avoir une vision end-to-end.
  • Vous avez de très bonnes compétences analytiques et vous travaillez de manière structurée en utilisant les méthodologies existantes.
  • Vous êtes orienté(e) résultats.
  • Vous travaillez de manière autonome mais vous témoignez également d’un excellent esprit collectif.
  • Vous communiquez aisément (tant à l’oral qu’à l’écrit) dans les deux langues nationales.
  • Vous disposez d’excellentes compétences de coordination et de négociation.
  • Vous aimez découvrir et gérer les domaines bancaires dans leurs aspects concrets et opérationnels.
  • Une connaissance en gestion de compte clients ainsi que des processus de tarification clients des produits bancaires et décompte d’intérêts est un atout majeur.

Onze klant

Une banque à visage humain, à laquelle tout le monde peut s'adresser

Aanbod

  • Vous aurez l’opportunité unique d’élargir et de diversifier votre expérience dans un cadre de travail dynamique et stimulant, en pleine évolution ;
  • La possibilité de suivre diverses formations ;
  • Un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux, en rapport avec votre expérience ;
  • La possibilité de télétravailler ;
  • Cette offre d’emploi à temps plein est également ouverte pour un temps partiel à 90% ou 80% ;
  • Un emploi au cœur de Bruxelles, dans des bureaux modernes, facilement accessible en transports en commun et très proche du centre commercial ;

Locatie

Bruxelles

Publish date

05.10.2020

Contactpersoon

Saitas

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