Login
Close Close
Inloggen

Junior Service Medewerker

Meer details
Adres
8900 Ieper
Match criteria
Regio
  • West-Vlaanderen
Job Type
  • Sales
  • ,
  • Administration
Type contract
  • Vast

De functie

Als junior service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen.

Je verzorgt het contact hoofdzakelijk telefonisch, maar ook via chat, mail en sociale media. Je staat in voor het onderzoeken, loggen en opvolgen van problemen en storingen. Indien nodig kan je de tussenkomst van een Field Engineer vragen.

Na een inwerkperiode van zes maanden krijg je de kans om je ofwel te specialiseren binnen een bepaald producttype of om je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen. Je rapporteert aan de Team Lead Customer Services.

Het profiel

Voor deze functie zoeken we een teamspeler met de volgende eigenschappen:

  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je neemt ownership over de klant, je begeleidt en helpt hem doorheen het proces en kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen;
  • Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt;
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen, je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen;
  • Je hebt een technische achtergrond of je hebt reeds technische werkervaring;
  • Je bent bereid om 1 op de 2 zaterdagen, 1 op de 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk te presteren. Bij onderbezetting wil je bovendien de shift van collega’s overnemen;
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…).

Aanbod

  • Een job in een groeiende onderneming die internationaal actief is;
  • Een job waarin je kansen krijgt om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden;
  • Een mooi aantal verlofdagen die vrij op te nemen zijn;
  • Een interessant loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Locatie

Ieper

Publish date

13.05.2022

Contactpersoon

Ureel

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2022 Ergon jobs   |  Privacy
Ergon Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.