Als IT Solutions Analyst maak je deel uit van een dynamisch IT-team en rapporteer je aan de IT Manager.
We bieden je een mix van uitdagende en stimulerende taken:
- Business-analyse:
-
- Verzamelen van de benodigde informatie en documenteren van de functionele en algemene behoeften van de gebruikers
- Proactief sterke relaties ontwikkelen met de verschillende IT-stakeholders om de uitdagingen te begrijpen en te adviseren over de beste IT-oplossingen
- Samenwerken met alle betrokken gebruikers om de juiste IT-oplossingen voor te stellen
- Ontwikkeling en implementatie:
-
- De behoeften van de business vertalen naar IT-oplossingen binnen de strategische tools: SalesForce, Field Services (Planning & QUA), Outsystems, ERP (Agresso-Unit4)
- De IT-tools zodanig programmeren en/of parametriseren dat die optimaal benut worden door de business
- Toezien op de uitvoering van nieuwe ontwikkelingen als schakel tussen de gebruikers en de leverancier
- Zorgen voor de juiste technische documentatie en die documentatie aanpassen bij elke wijziging
- In specifieke situaties (wijziging van tool, integratie van een bedrijf, enz.) instaan voor de gegevensoverdracht naar de bedrijfsgebonden tools op alle niveaus (financieel, klanten, leveranciers, enz)
- Technische ondersteuning:
-
- Instaan voor een reactieve en kwaliteitsvolle toepassingsgerichte tweedelijnssupport (Helpdesk) voor de business
- Alle functionele vragen van de business beantwoorden (tweede lijn)
