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Customer Assistant

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Adres
1050 Bruxelles
Match criteria
Regio
  • Brussel
Job Type
  • Administration
Type contract
  • Interim optie vast

De functie

  • Vous êtes la première image de notre entreprise : à ce titre, vous accueillez nos visiteurs selon les standards de qualité et valeurs de notre client. Vous gérez également les appels téléphoniques avec le même professionnalisme
  • Vous fournissez au quotidien le meilleur service pour nos clients : vous traitez dans les meilleurs délais leurs demandes (réservation de salles, aide dans l’utilisation du matériel informatique mis à la disposition, réception & envoi de leurs courriers et colis,)
  • Vous participez à l’animation du centre en organisant avec l’équipe ponctuellement, dans les espaces partagés, des cocktails clients, des animations ou des conférences.
  • Vous êtes garant avec le reste de l’équipe de la qualité irréprochable de nos espaces : à ce titre, vous contrôlez plusieurs fois par jour le bon fonctionnement des appareils mis à la disposition de nos clients ainsi que la propreté des lieux communs et vous suivez au quotidien la qualité des prestataires de notre client.
  • Vous gérez de manière autonome le suivi administratif des prestations vendues dans le centre : pour ce faire,
  • Vous facturez au fil de l’eau les services prestés et gérez la facturation de fin de mois en coordination avec l’Area Manager
  • Vous êtes en charge des relances de paiement des factures selon la politique de l’entreprise
  • Vous passez les commandes nécessaires auprès des fournisseurs et refacturez les clients selon notre politique de tarification
  • Vous gérez les stocks de manière efficace afin de ne pas tomber à court de fournitures dans le centre
  • Vous vérifiez régulièrement et mettez à jour si besoin les données des clients dans les outils de gestion de la société
  • Vous assistez l’Area Manager sur le volet commercial du centre par les actions suivantes :
  • Vous traitez et suivez les demandes de salles de réunion (faites en direct ou via notre site de réservation en ligne)
  • Vous détectez les projets des clients de votre centre lors d’échanges réguliers avec eux
  • Vous mettez facilement et naturellement en avant dans vos contacts avec les clients l’ensemble de nos services à disposition.
  • Vous mettez en valeur les différents partenariats mis en place par notre client.
  • Vous pourrez de façon très ponctuelle faire des appels de présentation d’une offre commerciale auprès des clients ou des anciens clients.

Vous êtes rattaché à l’Area Manager.

Poste à temps plein de 38 heures/semaine avec des horaires flottants les jours ouvrables dans le créneau horaire suivant : 8h30 – 18h00 (17h30 le vendredi)

Het profiel

  • Première expérience souhaitée de minimum 1 an, de préférence dans le secteur des services.
  • Vous avez une très bonne présentation.
  • Vous avez le sens du service et êtes à l’écoute du client
  • Vous savez et aimez travailler en équipe
  • Vous êtes trilingue : français, néerlandais, anglais

Locatie

Bruxelles

Publish date

08.06.2021

Contactpersoon

Saitas

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