Coach Contactcenter Regio Meetjesland

Classification de la fonction

Sales

Entreprise

Voor een van onze klanten, een mooie speler binnen financiële planning, zoeken we een

Coach contactcenter regio Meetjesland

Fonction

Functiebeschrijving

Als verantwoordelijke van het team telemarketeers in het contactcenter ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken:
• Je stuurt het team van 5 telemarketeers aan en krijgt hiervoor de hulp van een assistent. Je bewaakt de targets, zorgt voor het belscript, bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers, etc.
• Je controleert de correcte verwerking en opvolging van de marketingactiviteiten.
• Je bereidt de prospectiedatabase voor, bewaakt deze en probeert deze te verreiken. Hiervoor maak je gebruik van het CRM systeem, waarbij je de key account user bent.
• Je werft nieuwe medewerkers voor het contactcenter aan en leidt deze op. Je zorgt voor on the job coaching en versterkt de groepsdynamiek. Dit doe je door middel van rollenspelen, functioneringsgesprekken, het communiceren van veranderingen, etc.
• Je zorgt ervoor dat er voldoende kwalitatieve afspraken worden gemaakt in de agenda’s van de consultants die bijdragen aan de groei van de organisatie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het bestuur en hebt een key positie tussen de verschillende afdelingen (prospecten, telemarketeers, consultants en management).

Votre profil

Uw profiel

• Je bent in het bezit van een masterdiploma of bachelordiploma, aangevuld met 5 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt een eerste ervaring in het coachen van een team commerciële profielen.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en bent communicatief ingesteld.
• Je hebt een goede kennis van de Microsoft office toepassingen en CRM-pakketten.
• Je bent betrokken, punctueel en kan je flexibel opstellen.

Notre offre

Het aanbod

• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, enz.).
• Een dynamische omgeving met open communicatie.


<< RETOUR A LA LISTE